日前，工信部发布《工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2013年第1号）》，将2012年全年及第四季度电信服务有关情况进行了说明。
其中，2012年，电信用户规模持续扩大，全国电话用户总数达到13.9亿户，同比增长9.4%，其中移动电话用户数超过11亿户，3G用户占比达到20%；宽带普及提速工程实现年度目标，使用4M及以上宽带产品的用户比例超过63%，新增光纤到户覆盖家庭超过4300万户；通信村村通工程深入推进，全国新增通电话自然村1万余个，通宽带行政村1.9万个，通电话自然村和通宽带行政村比例分别达到95.2%和87.9%，开展信息下乡活动的乡镇比例超过80%，为100所贫困地区农村中小学校和100所残疾人特殊教育学校免费建成并开通宽带上网。
同时，全国电信资费水平稳中有降，宽带业务单位带宽价格同比下降超过30%。2012年，移动互联网、云计算、物联网等发展迅速，进一步推动经济社会各领域信息化进程。全国已有320个城市投入3000亿元建设智慧城市，智慧城管、智慧e通等一系列信息化服务走进百姓生活。
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