忽视中小型企业客户美国电信业将错失160亿美元年收入

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忽视中小型企业客户美国电信业将错失160亿美元年收入
时间：2011-08-18 08:37:43

        北京时间8月17日下午消息根据Inzenka咨询公司最近发表的研究声明，美国电信业可能将错失高达160亿美元的年收入，如果电信运营商继续忽视中小企业客户的需求。该咨询公司表示，电信运营商没有意识到要为中小企业客户提供网络语言通话业务（VoIP服务）和云服务，而这些业界领先的服务可以帮助企业客户极大地提高工作效率，同时为运营商增加收入。

        调查发现，美国700家接受访问的中小企业客户中，只有27%的用户目前正在使用VoIP服务，剩余73%中的一半表示希望在未来两年内使用VoIP服务。而三分之一的受访者表示，他们将考虑向VoIP服务提供商购买云服务或其他服务。

        Inzenka总结道，美国的电信运营商更加善于向大型企业客户出售打包服务，却忽视了缺乏先进的基础设施和IT专业技术的中小企业客户，而这些中小企业客户可能将为运营商提供每年高达160亿美元的收入。

        Inzenka咨询公司创始人之一Andy Katz甚至表示，如果不能充分了解到中小企业客户的市场，电信运营商可能将阻碍美国的经济复苏。“中小企业应该受到同大型企业一样的重视，他们同时也是任何一个国家经济增长的潜在力量，所以，忽视中小企业客户将不可避免地削弱美国经济复苏的脚步。”

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