随着数字化时代的到来，互联网和网络玩家给传统行业带来了颠覆性的竞争和巨大挑战，传统的电信运营商迫切需要重构自己的网络和业务，以应对随之而来的机遇与挑战。为此，德国电信成立了专门服务企业客户的分支机构——T-Systems，通过采用云计算、大数据等新兴技术，T-Systems已经为世界各地的客户创造了巨大价值。
如今，T-Systems已经成为排名第一的德国ICT供应商、欧洲云服务供应商、以及欧洲、中东和非洲地区生产商，服务于多家大型企业、跨国公司、公共部门和医疗机构，年收入达86亿欧元。
数字化：在所有行业都已成为现实
工业4.0时代已经到来。
德国电信（中国）大中华区总裁Arkadiusz Czopor指出，工业4.0是革命而非革新，这次工业革命将是一次巨大的飞跃。“工业4.0是信息物理融合系统的应用，数字化时代，只有变者才能生存。”
数字化正在改变全球竞争。有研究表明，到2017年，将会有四分之一的公司因为没有掌握数字化技术而失去市场地位。
数字化时代，互联网和网络玩家给传统行业带来了颠覆性的竞争和巨大挑战，人们通过数字媒体和移动设备访问变得越来越重要。数字化带来了新的效率杠杆，网络效应正成为一种新的竞争因素。
数字化在所有行业都已成为现实。Arkadiusz Czopor表示，在今天，80%的顶尖品牌来自IT、电子或互联网行业；截止2020年，将有100亿个智能装备被售出，56亿欧元的利润将连接起全世界的汽车；到2024年，1.4亿全职工作将被机器人取代。
“这样的改革会继续下去，它的速度非常的快，在我们短暂的一生当中，就已经能够看到足够多的数字化变化。”Arkadiusz Czopor如是说。
数字化未来：德国电信已整装待发
迎接数字化，德国电信已经做好准备。通过采用云计算、大数据等新兴技术，T-Systems为世界各地的客户创造了巨大价值。
“云是我们的未来。”Arkadiusz Czopor在日前由数据中心联盟主办、华为承办的IT Operator 2015高峰论坛演讲时表示。
有数据显示，公共云服务正以13%的年增长率上升。到2016年，超过四分之一的应用将可以在云上运行；到2017年，50%的企业将拥有两全其美的混合云。Arkadiusz Czopor也表示，到2017年，T-Systems 45%的收入将会来自云服务的增长部分。
作为云服务的先驱之一，T-Systems已经为企业客户提供云服务达十年之久，服务于壳牌、戴姆勒和蒂森克虏伯等知名跨国公司客户。为应对持续增长的IT和电信云业务，德国电信与领先的技术合作伙伴合作，不断扩展云生态系统。今年6月，德国电信宣布选择华为作为公有云战略合作伙伴。华为提供硬件和解决方案的专业知识，德国电信通过最好的网络提供具备最佳可用性的云管理服务。
“华为技术专精，有着强大的研发能力和高效的领导力。不论在公有云和私有云，还是在IT基础设施上，我们都是最佳合作伙伴，通过与华为的合作，德国电信在将客户IT业务迁移至云端时，可完美权衡价格、服务和质量。”Arkadiusz Czopor表示，数字化世界的另外一项重要技术就是大数据。当前，数据量呈现爆炸性增长，不断激增的数据为信息理解和管理带来了更大挑战，这就需要人们有着更强的分析能力。
T-Systems致力于帮助客户安全采集数据，并进行数据的整合处理，使其发挥商业价值。“我们有能力帮助商业伙伴根据数据反馈开发更好的产品，也同样有能力对合作伙伴的工业生产进行支撑，这一切都归功于T-Systems的数据平台，以及数据信息+商业的模式。”Arkadiusz Czopor表示。
Arkadiusz Czopor以智慧机场为例，描述了互联网+时代的航空体验。利用移动设备对人流进行管理，从而更好地进行资源分配，避免客流拥堵；通过电子标签记录行李箱的数据，为航空公司节省行李运输成本的同时也避免了行李的丢失。目前，德国电信的机场解决方案已经在全球50余家机场成功部署，每年约有有一亿六千三百万人次的旅客在德国电信的航显系统指引下找到了正确的登机口，每天约有一百四十万人次旅客搭乘的航班在德国电信的系统保障下顺利运行。
德国电信零宕机的背后
如今，T-Systems已经成为排名第一的德国ICT供应商、欧洲云服务供应商、以及欧洲、中东和非洲地区生产商。德国电信连续两年在欧洲ICT客户满意度调查中排名前10%。
为了确保为客户的业务流程提供最好的质量和高度可用的IT服务，德国电信推出了零宕机计划。那么，为了确保零宕机，德国电信是如何做的呢？Arkadiusz Czopor介绍说，德国电信制定了全球一致的流程标准，以精准和纪律为指导原则，采用端对端的质量准则，在运营和项目中进行积极的风险管理。
在制定全球一致的流程标准方面，德国电信为了确保零宕机标准开设了内部的“质量学院”，每年有超过21000名员工得到认证，其中超过95%符合全球统一标准。
面对每年多达351000个的变化，在以精准和纪律为指导原则下，德国电信做到了99.5%的成功率，将因变化而引起的事故百分比降到了0.02%。
德国电信还设立了专门用于关键事故的单独部分，每年超过950个有高层管理人员参与的管理会议以确保质量，避免事故。在端对端可靠性的保障下，23个全球供应商和77个接入商已经持有零宕机认证。
此外，德国电信还在运营和项目中进行积极的风险管理，自2013年以来避免了至少20多个项目300次的潜在风险，前150个项目质量总体通过900质量检验，达标率为90%，2014年，有超过100种服务无障碍地转入业务运营。
目前，德国电信已经服务于多家大型企业、跨国公司、公共部门和医疗机构。在中国，德国电信也设立了分公司，利用其全球性的数据中心、网络基础设施以及ICT基础设施和解决方案，德国电信为包括华为、联想、大众、北京机场等在内的客户提供从咨询、策划到实施、运维的一站式高品质技术服务，帮助企业优化整个产业价值链。
来源：华为技术
