从相关部门了解到，烽火通信的客户在全国任何地方只要使用固定电话拨打800-8800787，就可享受烽火通信专业技术产品等的介绍和服务咨询，同时，为手机用户开通的客服热线为027-87178600。两个号码等效的工作时间为，周一至周五，每天上午8：30—12:00，下午13：00—17：30，节假日开通时间另行通知。此外，烽火通信还开设了一条全天候24小时运行的服务热线027-87691549，保证客户可以随时随地拨打。
在如今竞争激烈的通信市场，虽然一流的技术与创新产品是各主流设备商能够赢得市场的重要因素，但优质的服务也早已成为客户选择供应商的一项重要指标。据烽火通信相关负责人介绍，烽火通信早就将800服务热线的开通提上日程，经过前期细致的规划、调试与完善，烽火通信现已具备正式启用800热线的软硬件条件。800服务热线的开通，不仅使得客户能够及时获知烽火通信全面的咨询和快捷的服务，也为烽火通信与客户之间搭建了良好的沟通平台。
今年是烽火通信成立十周年。在这十年间，烽火通信一直致力于技术的自主创新与研发，并为运营商提供高品质的产品，其服务体系也在随之不断完善与升级。烽火通信通过800客户服务热线加强对客户需求的了解，为客户量体裁衣，在增强客户竞争优势的同时，也为自身提升了核心竞争力与品牌优势。800客户服务热线选在十年之际开通，正标志着烽火通信在历经十年发展同时，也尽心为客户提供了十年的优质服务。
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