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报告 | AI和自动化大潮下,运营商该如何布局?

时间:2021-04-02 16:05:38

面对5G带来的无限商机,运营商如何降本增效,加强自身竞争力?AI、数据分析、自动化将带来怎样的变革?自动化战略与业务战略该如何保持一致?诺基亚联合STL Partners深入调研全球100余家运营商,发布《运营商自动化战略调查报告》。

 
近日,诺基亚联合STL Partners发布《运营商自动化战略调查报告》,指出大型运营商可以通过利用自动化节省成本、增加收入,实现每年8.5亿美元的潜在价值。诺基亚与STL Partners合作进行的研究表明,平均收入为150亿美元的运营商通过将智能自动化应用到其业务的各个方面,如网络和服务运营、客户服务、营销和销售以及欺诈保护,可额外产生相当于5.7%的年值。
 
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STL Partners此前的研究和诺基亚对全球100多名运营商高管的调查结果,强调了将智能自动化纳入网络管理基础设施对于成本开销的重要性。
 
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在接受调查的运营商中,超过40%认为他们有明确的自动化战略,但是只有21%的受访运营商指出,他们目前已制定明确的KPI,并正在系统地进行KPI跟踪。
 
此外,超过70%的受访运营商指出,他们的运营战略包含通过网络之外的服务来增加盈利,他们将自动化视为提供这些服务的必需之选。
 
该调查指出,根据不同领域自动化的重要性来布局自动化基础设施的运营商,更有可能降低运营成本,启用新服务并加快产品上市时间,高效管理现有网络的复杂操作。
 
诺基亚云网服务集团应用业务负责人Hamdy Farid表示:“自动化不再仅仅是‘锦上添花’,而是对所有大小的运营商的效率和成功都十分重要的关键因素。通过整合自动化,运营商不仅可以更好地管理运营中的复杂操作,还可以通过为消费者和企业打造新用例来增加新的收入来源。


    
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