报告显示，移动总客户数达到5.6976亿，净增4747万。增值业务使用客户数达5.2253亿户，彩信使用客户数达1.6154亿户。无线音乐使用用户数达到4.5864亿户。
中移动表示，未来将持续加大在营销渠道、客户服务、网络优化、支撑系统、研发等方面的成本资源投入。
此前，中国移动董事长王建宙在天津“夏季达沃斯”论坛期间表示，原有的话音及新增用户的增长速度明显放慢，“因为普及率很高了，下一个增长点将会出现在移动互联网和物联网两大领域。”
王建宙还表示，中国移动最近很重要的一项工作是在做自己的Mobile Market，并下定决心要把MM做大。
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