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太原联通光速城市用户改装工作取得阶段性突破
时间:2011-03-28 09:07:02
自去年12月份开始,太原联通开展了光速城市用户改装专项竞赛活动。活动开展以来,公司上下齐心协力,根据理顺流程、畅通渠道、安装先行、培训跟进、业务营销贯穿始终的原则,克服冬季户外施工难、春节施工力量不足等诸多困难,保质保量地完成了阶段性工作。经过一段时间的改装工作,理顺了诸多业务流程,培养了多支综合能力强、业务素质精的末梢维护队伍,树立了联通光速宽带的优秀品牌,光速城市用户群已初具规模。
面对宽带市场客户需求的不断攀升,太原联通审时度势,再一次调高了发展指标。该公司在用户数量增长的同时,提出了更高的要求。首先是加强过程管控。一是要充分注重营销,确保市场;二是要合理利用投资,对所有楼宇进行测速,优先建设不具备4M以上能力的楼宇;三是对于已覆盖光速网络的区域,要进一步提高实占率,尽可能使更多的用户加入到公司光速宽带的用户群中。其次是加大品牌建设和业务营销的力度,一方面加大宣传力度,畅通受理渠道,提高公众认知程度,方便用户的业务办理;另一方面加快校园市场、城中村市场等重点区域的发展,提高这些区域用户的在网黏性,有效增加宽带业务销售收入。
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