智慧城市的实现需要信息化基础设施的有力支撑，中国电信上海公司（以下简称上海电信）一直在努力打造泛在网络基础设施。从1999年10月上海电信第一个宽带用户诞生，到2010年，上海电信的宽带用户将近400万户，IPTV用户达到130万，上海保持着“中国宽带第一城”，“中国IPTV第一城”的纪录。
2009年，上海又成为国内最早启动“城市光网”建设的城市，上海电信全力构建“百兆到户，千兆进楼，T级出口”的网络覆盖能力。2010年末，在城市光网建设方面，上海电信完成覆盖150万用户的通信能力，计划2015年基本实现全覆盖。
上海电信已经实现用户宽带网络平均接入速率达到4M；在无线城市建设方面，已经在全市率先实现了城镇地区3G信号全覆盖，并且实现了3G网络和热点地区WiFi网络的无缝切换功能；在亚太通信枢纽建设方面，上海的国际海光缆出口能力已经达到4T，国内长途传输能力达到13T，IP网络交换能力超过15T，国际互联网出口带宽达到了280G，国内互联网出口能力达到了1.68T，是全国最早突破T级出口能力的城市。
上海电信副总经理吴冬立介绍，上海宽带网络发展正处于从“铜缆”向“光纤”的跳变阶段，光进铜退是未来发展的必然趋势。从国际大都市的信息化发展经验来看，城市光网大量普及，逐渐超过铜缆DSL成为主流宽带接入方式，光纤是各国宽带业务的发展趋势。
他说，从先进国家经验来看，光纤到户后宽带和资费将呈现“跳变式”变化，届时带宽和资费将有一个“跳变期”，带宽速率大幅度提升，资费却相应下降。
为迅速缩短“跳变期”，上海电信加快推进城市光网工程，力争在最短的时间内赶上信息化先进国家水平。计划2011年上海电信宽带平均带宽达到8M，2013年达到32M，2015年达到50M；每兆带宽价格的年平均降幅也将大幅下降。
十二五期间，上海电信将通过实施光纤到户，力争实现每年宽带平均带宽翻番。到十二五期末，力争全面实现光纤入户，百兆接入，宽带带宽和服务水平达到国际先进水平。
在应用方面，上海电信大力研发基于云计算和物联网等信息技术的应用，“智慧交通”实现车辆的自动探测、识别，让市民的出行更为安全方便；“智慧医疗”提供远程临床诊疗管理，目前已有60家医院实现了这一先进的信息化技术，11000万医护人员通过这一技术为患者提供服务；“智慧家居”让家居生活更舒心，IPTV彻底改变了看电视的方式，上海IPTV用户已达到130万，成为国内用户规模最大的城市；“三屏互动”带来手机、电视和电脑屏幕的融合；“魔屏”的出现，让电话机成为家庭的智能信息机。
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