近日，中国电信广西玉林分公司积极探索O2O互联网新模式，利用互联网时代“得粉丝者，得天下”的规则，培养“粉丝”市场，实现“粉丝”效应。
一是培养“粉丝”市场。通过O2O平台，用互联网思维模式营销吸引客户，各单元O2O团队优质导购，不断拓展与客户的接触点，与实体渠道形成互补，增大互联网“粉丝”群，同时，利用“粉丝”影响力、传播力提高客户对电信产品的关注度。二是利用“粉丝”传播。优化 O2O平台，浓情迎客，以生活相关信息与客户互动，接地气，增情感，不断优化客户体验，不断创新服务以获得客户的支持，共同运营市场，发展不同的消费客户，在线上将客户维系的唯一途径切入客户的圈子，用情感来达成传播。三是转化“粉丝”效应。利用电信产品和业务在线上可移植性强、营业厅门店遍布广以及客户认知的特点，对庞大的电信客户群进行信息移动植入，切入客户圈子，抓个体，抓社群，让每个社群进入“粉丝”群体，将客户规模逐步转化为“粉丝”规模效应。
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