为进一步做好客户的支撑和开发，推进行业客户充分应用信息化业务，今年6月份以来，中国联通山东威海联通组织建立了6个行业开发虚拟团队，协同服务客户，取得较好效果。
据介绍，威海联通按行业建立了6个虚拟团队，每个行业设一名总监、三到四名客户经理，同时，配备一名市公司信息化支撑人员。加强软件开发团队建设，充实力量，提升开发能力，做好行业信息化软件的研究和开发工作,满足客户使用目的。团队分工明确，加强协作，客户经理做好客户公关，深入挖掘客户需求。支撑经理分析需求，选择合适的产品，提供解决方案。总监负责组织沟通，并负责客户公关和解决方案的把关。为提升服务效能，虚拟团队坚持组织情景演练。每周一至周四利用早会总监组织客户经理、支撑经理进行信息化产品的讲解、点评、学习、讨论，周五开展客户拜访、业务推介情景演练，部门经理参加指导。
目前，虚拟团队已分别在快递、政府督办、驾校管理、会议管理等行业系统应用开发中进行了尝试，为客户提供更全面多样的业务定制。通过建设行业开发虚拟团队，威海联通行业客户开发能力得到显著提升，信息化业务推介工作目标更明确、针对性更强，更切合客户需求，为做好行业客户开发与维系工作打下了良好的基础。
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