电信行业的数字化转型大势所趋，并在全球运营商中广泛开展。然而，仍有许多问题尚未得到很好的解决。在数字时代，客户体验已经成为把握数字商机从而获得成功的关键因素，驱动运营商进行运营转型与ICT基础设施重构。
为了应对这些挑战，需要整个行业共同探索运营转型之道，2016年运营转型峰会在乌镇召开，中国移动高级副总裁李正茂在本次论坛上发表了演讲，在他看来，通信4.0开启通信新阶段，引领产业转型。如何转型是一个不断探索的过程，运营商要率先转型，然后才能帮助其他产业实现转型。
通信马斯洛模型的4大需求
目前，中国移动网络覆盖了99.7%的人数，4G实现全球领先，4G基站143万个，4.8亿4G用户。
李正茂称，新的通信手段、通信系统将促进人类通信需求走向先的高潮。层次化的通信需求决定了通信的不同发展阶段，目前提出了新通信马斯洛模型。
“通信马斯洛模型对通信系统提出了四大泛在要求，过去的通信基本完成了基本“沟通泛在”的要求和部分的“信息泛在“要求，更高的“信息泛在、感官泛在、智能泛在”要求推动通信网络走向4.0时代。”
通信4.0具备敏捷化、软件化、开放化、IT和CT的融合四大核心特征，也是转型路上需要解决的关键问题。
中国移动迎接通信4.0时代
通信4.0将在重构中打造全新的通信网络，架构重构：面向内容，以数据中心为基础的网络；网络与服务重构：面向IP+光+云的统一网络端到端ICT服务；运营商转型：面向自动化。
中国移动迎接通信4.0时代，提出了NovoNet下一代网络愿景。核心愿景是“新架构、新运营、新服务”，核心技术是NFV和SDN。据李正茂介绍，目前NovoNet试验验证正在进行，面向未来的实验网和面向近期商用的试点相结合，相互促进、螺旋上升。旨在推动产业成熟、验证网络发展线路、明确未来网络架构、评估建设运营新模式、积累转型新能力。
在转型路上，开源是IT产业生态的核心之一，电信开源化日趋重要，标准和开源将成为通信产业的两个基础，中国移动联合华为等各方成立第一个中国主导的全球开源项目，倡导开源推动产业新生态的发展。
中国移动在运营新方向上，正在推动研发运营一体化及加强主动掌控，探索研发运营一体化DevOps模式，关键环节加强自主研发，加强自主掌控。
李正茂称：“通信4.0将带来新的通信产业生态，产业链发展将转向生态圈的竞争，同时通信4.0带来通信产业自身的新变革，要求企业组织架构、企业文化和员工技能上进行产业升级、服务升级、全球发展上进行转变。通信4.0将开启未来的新模式、新空间和新发展。”
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