在移动互联网发展迅速的今天，每个人都免不了和运营商打交道。在使用运营商提供的各项服务时，用户难免会遭受一些不合理的对待，而这时找工信部投诉就成为很多人解决问题、维护权益的灵丹妙药。
作为三大运营商的主管部门，今天工信部发布了关于电信服务质量的通告，并给出了三大运营商的申诉数据。其中， 移动的申诉量最高，为6942人次 ；联通申诉量为2662人次；电信则为3169人次。
另外，移动的申诉率也最高，百万用户的申诉率为7.1人次 ，而联通和电信的申诉率都是6.5人次。不过在移动联通申诉率环比下降的情况下， 电信却大幅上升了25% ，估计是在和其他企业推出合作卡时经验不足，例如之前 米粉卡 就有很多用户遇到各种奇葩问题。
另外值得一提的是，这份投诉数据还包括了和三大运营商合作的增值电信企业，也就是说，那些对虚拟运营商的投诉也被计算在三大运营商的头上。比如说小米任我行手机卡用户的投诉会被记在联通的申诉数据中。
此外，从这份数据来看，用户针对网络质量的申诉并不多，主要集中在用户服务和 资费争议 。这也比较符合我们的日常使用感受，运营商被怼很多时候都是因为收费问题。
不得不说，作为运营商的监管部门，工信部还是非常给力的。一般来说，找工信部投诉基本都能解决问题，而三大运营商的申诉率其实还是比较低，早年间运营商乱收费等现象现在也基本已经看不到了。
太平洋电脑网 |
