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张继平表示，长期以来，中国电信在宽带建设方面投入了大量资金，光纤的发展也走在世界前列。然而与发达国家相比，我们的宽带建设还存在差距，宽带的现状与用户的期待相比，也存在一定差距。
当然，宽带作为一种普遍需求，由于服务的群体众多、牵涉的因素广泛，用户一旦有了负面的感知和体验，很容易直接归罪于电信运营商。事实上，宽带的发展不仅仅是电信运营商的责任，需要整个行业甚至整个国家的重视和努力。
张继平说，对于中国电信来说，目前要关注两个问题：
一是如何建设一个高效能的宽带网络，大幅提升网络速度。如今，网络流量增长相当快，特别是视频、游戏等业务的发展，对网络提出了更高要求，不仅需要传输网络有更高的带宽，也要接入网络有较高的速率，这对运营商来说有一定压力，需要进行系统性的统筹考虑。中国电信一方面积极推进骨干网的优化和建设，不断改善网络结构，缩小网络层次，增加节点能量，同时增加出口带宽。
在城域网方面，这几年中国电信也在不断改善并建设增压容量。只有将骨干网和城域网都做好了，才能提供基本的网络保障。在这个过程中，中国电信探索应用了不少的新技术，比如各地正在建设当中的智能提速平台。智能提速可以为用户提供自行定义的带宽：电信企业根据用户的应用分配一个兼容带宽，用户根据自己的使用需求选择合适的带宽。
二是提升客户的宽带使用感受。许多用户抱怨宽带速度慢，事实上，“宽带不宽”这个问题是一个综合的、复杂的问题，和很多因素有关，比如上网的时间段、使用的业务类型等。
为了优化用户的宽带使用体验，中国电信正在建设云数据中心，加快内容分发速度，合理布局SP之间的带宽，从而改善用户的使用感受，真正让宽带战略惠及用户。
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